- 完成一次性包装、周转包装结构设计及工位器具开发，涉及纸箱、中空板、EPP发泡材料、吸塑等材料的应用
- 输出3D数模、2D图纸及工艺文件，验证包装方案的工艺可行性和装配兼容性
- 制定包装作业指导书和物流标准，建立器具管理制度及维护计划
- 主导项目从立项到交付的全流程管理，制定项目计划、明确里程碑节点并跟进执行进度
- 统筹产品开发流程（如APQP管理），推动跨部门协作完成设计、制造、测试等环节的资源整合
- 负责项目变更管理与结果评估，输出阶段性复盘报告并提出优化建议
- 协调人力、物料及财务资源分配，优化资源利用效率与供应链响应速度
- 识别技术、交付周期及供应链风险，制定应急预案并推动问题闭环解决
- 对接质量团队完善质量控制计划（如Qplan、8D报告），提升产品良率与客户满意度
- 客户关系维护。制定客户维系标准与工作流程规范，定期开展客户访问与需求调研；分析客户资源分布与行为特征，优化服务体验设计
- 日常运营管理。管理客户服务项目运作，包括订单处理、售后服务跟进及客诉闭环处理；监控物流运输异常（如货物损坏、延迟交付），协调维修/运输团队快速解决问题并反馈改进方案
- 服务质量保障。组织客户服务团队培训，实施绩效考核与激励机制，提升团队专业服务能力；管理配件库存动态，处理客户自带配件的登记与使用反馈，优化供应链响应效率
- 跨部门协同。联动市场部门收集客户需求，为新服务产品开发提供数据支持；对接物流团队优化运输包装方案，降低货物损坏风险并控制服务成本
